コーポレートアイデンティティ(Corporate Identity 略称:CI)
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plan目標を設定して、それを実現するためのプロセスを設計(改訂)する do計画を実施し、そのパフォーマンスを測定する check測定結果を評価し、結果を目標と比較するなど分析を行う ...
AIDMA Attention(注意) = 顧客の注意を引くInterest(関心・興味) = (顧客に商品を訴求し関心を引く)Desire(欲求) = (顧客に商品への欲求があり、それが満足...
クロスセル 顧客当たりの売上単価のアップさせるためにクロスセルが重要。 たとえば、商品の販売時や購入後のフォローアップ時に、レジの前に関連商品を置いて「この商品を買った人はこんな商品も買...
「足し算」でオンリーワンを創造する 例)ランチと花火 フロントエンド 初回無料(入り口は無料でサービスを提供する) バッグエンド ...
お客様視点(ベネフィット) アンケートをとってお客様の要求を探る ベネフィットには「機能的なベネフィット」と「感情的なベネフィット」がある 機能的ベネフィット:車な...
「人」「もの」「うつわ」のどれか一つが極端に優れていることが重要 この店はこれが特徴というものが明確になっている 他にないもの(オリンピックのエンブレムの話がわかりやすい) ...
Advertising(広告) チラシ(紙媒体)を1000枚配っても1人しか来ない Sales Promotion(販促) 特徴を明確にする Public Relatio...
C1:知ってもらうC2:理解してもらうC3:信頼してもらうC4:リピーターになってもらう WEBプロモーションはC1のフェーズにあたる コンテンツの充実をはかることでC2をクリアすること...
①例えば、穴を開けたくてドリルを買いに行った。お店は、一生懸命良いドリルを勧めてくれた。大工さんの手伝いもできるくらい、高性能なドリルを勧めてくれた。 でも、欲しい穴は、ベニヤ板に開ける穴で、...
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